よくあるご質問
チェックインはどこですか？
アルパインシャレー白馬ではセルフチェックインシステムを採用しています。パスポートやその他必要な詳細を受け取った後、セルフチェックインの情報をお送りします。チェックインの約2週間前に、この情報を提出するためのメールをお送りします。
何時にチェックインできますか？
チェックインは15:00から可能です。
セルフチェックインとは何ですか？
セルフチェックイン情報は、事前にパスポートやその他必要な詳細を提出いただいた後にのみ送信されます。チェックインの約2週間前に、セルフチェックインに関するメッセージをお送りします。ご使用の予約サイトでのメールやメッセージをご確認ください。チェックインの約2週間前に、必要な情報を提出するためのメールをお送りします。
敷地内に駐車場はありますか？
すべてのアルパイン白馬の施設には、敷地内に無料の駐車場があります（各ユニット1台まで）。雪かきの妨げにならないよう、指示に従って駐車してください。
提出が必要な書類は何ですか？
日本に居住していないお客様には、法律によりパスポートのコピーを取得する必要があります。チェックインシステムにパスポートの写真ページを事前にアップロードしてください。チェックインの約2週間前にお送りするメールからチェックインシステムにアクセスできます。
また、ユニットに何らかの損害があった場合に備えて、クレジットカード情報を登録していただく必要があります。
一番近いスーパーマーケットはどこですか？
スーパーマーケット「A-Coop」：アルパインシャレー白馬およびヴィラ白馬から約2km、アルパインコンドからは約4kmです。
スーパーマーケット「ザ・ビッグ」：アルパインシャレー白馬およびヴィラ白馬から約1km、アルパインコンドからは約5kmです。
各部屋にインターネットはありますか？
すべてのアルパイン白馬の施設には、無料で無制限の高速Wi-Fiがあります。
喫煙可能な部屋はありますか？
申し訳ございませんが、すべてのアルパイン白馬の施設は完全禁煙です。喫煙をご希望の方は、外でお願いいたします。
白馬にはどうやって行けますか？
東京から：新宿から白馬行きの特急あずさ#5で、所要時間は3時間43分です。
名古屋から：特急しなので松本まで行き、松本から白馬行きの普通列車があります。
どのようなアメニティを提供していますか？
ご到着時には、トイレットペーパー、食器用洗剤、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ（液体）をご用意しております。なお、アメニティの追加提供は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ
リフトパスは提供していますか？
各スキー場のウェブサイトでリフトパスをオンラインで購入できます。
レンタル機材が必要です。手配していただけますか？
Rhythm Japanでは、店舗への無料ピックアップサービスを提供しています。ご連絡ください。 https://www.rhythmjapan.com/rentals/
レッスンを予約したいのですが、手伝っていただけますか？
白馬バレーの主要なスキースクールとご連絡を取ることができます。詳細については、通常、技術や年齢などに関する具体的な質問があるため、オペレーターと直接やり取りしていただく方がスムーズです。
スキー用具がたくさんあります。空港に送ることはできますか？
スキー用具はヤマト運輸の配送センターから送ることができます。
https://maps.app.goo.gl/qBEcpotE85QG8knb9